Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante las "CGV") regulan la suscripción de pago al servicio Onirelo propuesta por la sociedad E1 (en adelante "Onirelo") a toda persona física consumidora (en adelante el "Cliente") que suscriba una suscripción a través de https://onirelo.com.

Las CGV complementan las Condiciones Generales de Uso. En caso de contradicción en un punto relativo a la suscripción, la facturación, el pago, la resolución o el derecho de desistimiento, prevalecen las CGV.

2. Identidad del vendedor

El vendedor es la sociedad E1, EURL con un capital social de 1.000 €, situada en 12 rue Vauban, 69006 Lyon, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Lyon con el número 935 101 618, representada por su gerente, D. Eliott Baylot.

Datos de contacto para cualquier cuestión relativa a una suscripción: contact@onirelo.com.

3. Descripción de las suscripciones

Onirelo ofrece diversas modalidades de suscripción que permiten acceder a las funciones ampliadas del Servicio (interpretaciones de IA ilimitadas, estadísticas avanzadas, etc.). Las características, duraciones y tarifas precisas de cada modalidad se presentan al Cliente de manera clara y legible antes de la validación del pedido, en la página de suscripción del Servicio.

Las modalidades actualmente disponibles incluyen, entre otras:

• una modalidad con prueba de pago de duración determinada a tarifa reducida, que se transforma automáticamente en suscripción estándar al finalizar el período de prueba;
• una modalidad con prueba gratuita de duración determinada, que requiere la comunicación de un medio de pago válido en la suscripción y se transforma automáticamente en suscripción de pago al finalizar la prueba.

Modalidad ofrecida actualmente: una prueba de 72 horas a 0,50 €, que se transforma automáticamente, salvo cancelación antes de su término, en una suscripción de 28 € facturados cada 4 semanas (es decir, 7 € por semana).

El detalle (duración, precio sin IVA y con IVA, periodicidad de facturación, modalidades de renovación) de cada modalidad se resume en la página de suscripción y se recuerda en el correo de confirmación enviado al Cliente.

4. Precios e impuestos

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA) y sin impuestos. El IVA aplicable es el vigente el día del pedido, determinado según la normativa europea de IVA aplicable a los servicios electrónicos prestados a consumidores (régimen de "ventanilla única" OSS).

Onirelo se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Las nuevas tarifas solo se aplican a las suscripciones contratadas o renovadas tras su entrada en vigor. Todo Cliente con una suscripción en curso es informado de una modificación de tarifa con al menos 30 días de antelación respecto al vencimiento de renovación afectado y podrá resolver en las condiciones del artículo 9.

5. Contratación y formación del contrato

La contratación de una suscripción incluye las siguientes etapas:

1. selección de la modalidad en la página de suscripción;
2. resumen detallado del pedido (características esenciales, duración, precio total a pagar, duración mínima, condiciones de renovación y resolución);
3. aceptación expresa de las presentes CGV y de la Política de Privacidad;
4. introducción de los datos de pago, gestionados por el proveedor Stripe;
5. validación final por parte del Cliente.

El contrato se forma con la confirmación del pedido, materializada por un correo electrónico de resumen enviado al Cliente.

6. Pago

6.1. Proveedor

Los pagos son procesados por Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de servicios de pago autorizado. Onirelo no almacena directamente los datos de la tarjeta bancaria del Cliente.

6.2. Medios de pago

Los medios de pago aceptados se indican en la página de suscripción (tarjetas bancarias Visa, Mastercard, etc., y, en su caso, Apple Pay, Google Pay, SEPA Direct Debit).

6.3. Renovación y cargos

Salvo resolución por parte del Cliente en las condiciones del artículo 9, la suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento por un período idéntico al período inicial. El medio de pago registrado se carga en cada renovación. Tras cada cargo se envía un correo electrónico de confirmación.

6.4. Incidencias de pago

En caso de fracaso de un pago, Onirelo informa de ello al Cliente por correo electrónico e intenta una nueva facturación durante un período limitado. A falta de regularización, el acceso a las funciones de pago se suspende y la cuenta vuelve a un estado gratuito, sin supresión de los Contenidos del Usuario.

7. Derecho de desistimiento

7.1. Plazo

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la conclusión del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni pagar penalización alguna.

7.2. Mantenimiento del derecho durante el uso del Servicio

Onirelo ha optado por no pedir al Cliente que renuncie a su derecho de desistimiento para beneficiarse de un acceso inmediato al Servicio. En consecuencia:

• el Cliente disfruta plenamente de los 14 días de desistimiento, incluso si ha utilizado el Servicio durante ese plazo;
• en caso de desistimiento, Onirelo reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas por el período de suscripción afectado, sin deducción por el uso ya realizado.

7.3. Modalidades de ejercicio

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente notifica su decisión de manera inequívoca a Onirelo, por ejemplo por correo electrónico a contact@onirelo.com, indicando su nombre, su dirección, la fecha de la suscripción y la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta. El Cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en anexo de las presentes CGV.

7.4. Reembolso

Onirelo reembolsa las cantidades adeudadas a más tardar en los 14 días siguientes a la recepción de la solicitud de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio.

7.5. Períodos de prueba

Los períodos de prueba (gratuitos o a tarifa reducida) no reducen el derecho de desistimiento aplicable a la suscripción de pago que les sucede: un nuevo plazo de 14 días comienza a contar desde la conversión de la prueba en suscripción de pago.

8. Duración

La suscripción se contrata por la duración inicial precisada en la suscripción (por ejemplo, mensual o anual). Se renueva automáticamente por períodos sucesivos de duración equivalente, salvo resolución en las condiciones del artículo 9.

9. Resolución

9.1. Por el Cliente

El Cliente puede resolver su suscripción en cualquier momento desde el espacio de gestión de su cuenta, sin coste alguno y sin tener que motivar su decisión. La resolución surte efecto al finalizar el período de suscripción en curso. No se debe ningún reembolso prorrateado por el período de suscripción ya pagado, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el artículo 7.

De conformidad con el artículo L. 215-1 del Código de Consumo francés, cuando el contrato de duración determinada es renovable tácitamente, Onirelo informa al Cliente por escrito, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes del término del período que autoriza el rechazo de la renovación, sobre la posibilidad de no renovar el contrato.

9.2. Por Onirelo

Onirelo puede resolver de pleno derecho el contrato, previa puesta en mora desatendida durante 15 días, en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de sus obligaciones (en particular, fraude, falta de pago persistente, incumplimiento de las CGU).

9.3. Efectos de la resolución

La resolución conlleva el cese del acceso a las funciones de pago. La supresión de la cuenta y de los Contenidos del Usuario se realiza según las modalidades descritas en las CGU y la Política de Privacidad.

10. Garantías legales

El Cliente disfruta de pleno derecho de las garantías legales aplicables a los contenidos y servicios digitales, en particular:

• la garantía de conformidad prevista en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés;
• la garantía por vicios ocultos.

Para toda aplicación de una garantía legal, el Cliente puede escribir a contact@onirelo.com describiendo el defecto observado.

11. Mediación de consumo y resolución en línea de litigios

En caso de desacuerdo no resuelto tras reclamación escrita, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme a los artículos L. 611-1 y siguientes del Código de Consumo francés. Los datos del mediador designado por Onirelo figuran en el Aviso Legal.

El Cliente también puede utilizar la plataforma europea de resolución en línea de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio se someterá, a falta de resolución amistosa o por mediación, a los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de la facultad del Cliente consumidor de acudir, conforme a las normas europeas, al tribunal de su lugar de domicilio.

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Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de: E1, 12 rue Vauban, 69006 Lyon, Francia, contact@onirelo.com.

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la prestación de servicio siguiente:

• Servicio: suscripción Onirelo (modalidad: ___________)
• Pedido el: ___________
• Nombre del Cliente: ___________
• Dirección del Cliente: ___________
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta: ___________
• Fecha: ___________
• Firma (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel): ___________